to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Hometech Alfa 620c model dizüstü bilgisayarı 4.979.168 TL ödeyerek satın aldım. Aynı prizde sorunsuz çalışan üç adet farklı bilgisayar olmasına rağmen bu cihaz önce şarj olmamaya başladı, ardından da ekran bir anda kapandı. Bunun üzerine cihazı 14.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise kargoyla gönderdim.
Servis, aynı fişe bağlı üç başka bilgisayar hiçbir sorun yaşamazken sadece bu cihazda sözde “fişten kaynaklı kısa devre” olduğunu ve anakartın yandığını, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını söyleyerek 3 bin liralık bilgisayar için 9 bin lira civarında ücret talep etti. Bu tutarı kabul etmediğimi, cihazı aynen geri göndermelerini istediğimi belirttiğimde ise bu kez yaklaşık 2 bin lira servis ücreti ödemem gerektiğini ilettiler.
Tüm bu süreçte telefonda görüştüğüm servis çalışanları son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar; ne dedikleri net değil, nezaket adına en ufak bir hassasiyet göstermediler. Hem ürünün arıza süreci ve garanti dışı bırakılma gerekçesinden, hem de tarafıma yansıtılmak istenen fahiş ücretlerden ve müşteri temsilcilerinin tavrından dolayı son derece mağdur ve şikayetçiyim.
Ürünümün arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya kabul edilmiyorsa hiçbir servis ücreti talep edilmeden cihazın tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talik ediyorum.
Hometech Alfa 620c model bilgisayarımı klavyedeki arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Cihazımın servisten geri dönmesi bir aydan uzun sürdü. Bilgisayarımı teslim aldığımda pilinin hiç şarj olmadığını ve prizden çıkarınca anında kapandığını fark ettim. İlk başta uzun süre kullanılmadığı için pilin b...
Merhabalar, Hometech Alfa620C laptop satın aldım. 1,5 ay önce bu sürenin 1 ayını laptop teknik serviste geçirdi ve hala sorun giderilmedi. İkinci kez servise gitmesine rağmen, yapılan işlemlerle dalga geçer gibi bir tutum sergileniyor. Hatta 'iş yaptık' demek için orada oturuyorlar gibi görünüyorlar...
Hometech Alfa 620c model laptopumu 20 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. 28.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında laptopa sıfırlama işlemi yaptıktan sonra bazı eksik programları yükleyip film izlerken ve indirme yapmaya çalışırken bir anda ekra...
Bilgisayarım açılmadığı için servise gönderdim. BIOS pili ve chipset sorunu olduğu belirtilerek 4600 TL'ye değişim yapıldı. Ürün kargodan geldiğinde, ekranın alt kısmının hiçbir şekilde tıklanmadığını fark ettim. İkinci sorunu ise bataryada yaşadım. Bilgisayarı adaptörden çıkarınca hemen kapandığını...
Yorumlar