Yanıltıcı Kumaş Açıklaması Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Homamia firmasından ikinci kez yaptığım alışverişte, 65142 kodlu 197877036 numaralı siparişimle tek kişilik çocuk odası pike takımı satın aldım. Ürün 12.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kumaş kalitesi açıklama kısmında belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İlanda anlatılan kumaş ile gelen ürün arasında hiçbir bağlantı yok. Gelen pike takımı, çocuk odasına kesinlikle uygun olmayan, naylon jakarlı bir kumaştan üretilmiş durumda ve çocuk sağlığı açısından endişe verici bir malzeme hissi veriyor. Ürünün hem kalitesi hem de malzeme yapısı, sitede belirtilen pamuklu kumaş beklentisinden çok uzak.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat attığım mesajlara anlamlı ve açıklayıcı dönüş alamadım. Hem yanlış ve yanıltıcı ürün açıklaması yapılması hem de sonrasında iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım.

İlk etapta ürünü firmanın diğer pamuklu kumaş ürünleriyle değiştirmeyi düşünüyordum ancak yaşadığım memnuniyetsizlik ve güvensizlik sebebiyle artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.