Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Yanıt Vermedi

Hızlı Çiçek firmasından Anneler Günü için anneme teslim edilmek üzere 4 Mayıs 2026 günü öğleden sonra 494834 numaralı siparişi verdim. Çiçek, Bahriye Üçok Mah. Atatürk Bulvarı No:28/4 Umut Sitesi a Blok Karşıyaka – İzmir adresine teslim edilecekti. Web sitelerinde sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak anneme hiçbir şekilde çiçek ulaşmadı.

10.05.2026 günü, bilmediğim bir cep telefonundan bir cevapsız arama gördüm ve geri dönüş yaptığımda telefonu açan kişi kendisini Hızlı Çiçek olarak tanıttı. Aslında beni neden aradıklarını kendisi de bilmiyordu. Görüştüğüm kişinin yetkili olduğunu anlayınca annemin çiçeği teslim almadığını ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Not aldığını ve konuyu İzmir Karşıyaka’daki şirket bağlantılarına ileteceğini söyledi ancak buna rağmen ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hızlı Çiçek WhatsApp hattına iki kez yazdım, hiçbir mesajıma cevap verilmedi. 0850’li numaralarından defalarca aradım, müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta düşüp durdu ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu firmadan ilk kez sipariş vermiştim ve yaşadığım bu deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Anneler Günü gibi anlamlı bir günde sadece paramızın üstüne yatmakla kalmayıp, bizim için çok kıymetli olan annelerimize uzaktayken bile bir gönül alma, hatır sorma ve teşekkür etme fırsatını elimizden aldılar. Gördüğüm kadarıyla da Anneler Günü’nde benim gibi çok sayıda kişiyi aynı şekilde üzmüş ve mağdur etmiş durumdalar.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin gerçekten teslim edildiğine dair somut bir kanıt sunulmasını veya aksi halde ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamam ve şeffaf olmayan iletişim sebepleriyle firmadan şikayetçiyim, hakkımı helal etmiyorum ve ayrıca tüketici şikayet hattı dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.