Hilton Hotels Ferah Ve Aydınlık Olan Havuz Alanı Karanlık, Basık Ve Bunaltıcı Bir Ortama Dönüştü

Kasım 2025’te Ankara Hilton Otel’in Navitas Sağlık Kulübü’ne yalnızca havuzu kullanmak amacıyla bir yıllık üyelik yaptırdım. Burayı tercih etmemin temel sebebi, Ankara’da evime yakın pek çok havuzun aksine yerin altında olmayan, gün ışığı alan, duvarları tamamen cam olduğu için dışarının görülebildiği aydınlık ve ferah bir havuz olmasıydı.

Ancak 11–12 Haziran 2026 tarihleri civarında, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan havuzun duvarlarını oluşturan camlar tabandan tavana kadar mat filmle kaplandı. Bu, bir insan boyu yüksekliğinde makul bir seviye değil, camların tamamının karartılması şeklinde uygulandı. Üstelik siz özellikle gidip sormadığınız sürece kimse bu değişiklikle ilgili üyelere bilgi vermiyor. Sonuç olarak daha önce ferah ve aydınlık olan havuz alanı karanlık, basık ve bunaltıcı bir ortama dönüştü.

Oysa etrafın görülebildiği ve güneşlenmek için şezlongların bulunduğu teras alanları mevcut ve bu teras açık havada, çevresinde konut olarak kullanılan binalar bulunuyor. Terasa güneşlenme alanı koyup içeriyi tamamen karartmanın açıklanabilir bir yanı yok. Zaten buraya gelen herkesin deniz ve benzeri ortamlara da giden, bu tür alanlara alışkın kişiler olduğu açıkken ve benim de böyle bir yalıtım alanı oluşturulmasına hiçbir şekilde ihtiyaç duymadığım ortadayken, havuz camlarını tabandan tavana karartmanın mantıklı bir gerekçesi olmadığı çok nettir. Yıllardır bu alanlar için bir yalıtım ihtiyacı görmeyen işletmenin, şimdi havuzu tamamen karartıp bunu bir Konfor alanıymış gibi sunması son derece tutarsız ve ikna edici olmaktan uzaktır.

Bu durum, işletme politikanızın belirli bir standarda değil, kişilerin o günkü ruh haline göre değiştiği izlenimini veriyor. Avrupa standartlarında bir otel olduğunuzu iddia ederken, üyeleri böylesine keyfi, mantıksız ve rahatsız edici uygulamalarla karşı karşıya bırakmanız, hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Yıllık üyelikle ciddi bedeller ödeyen kişilere “nasıl olsa üye oldu, ne istersek yaparız” anlayışıyla yaklaşılması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Ben bu uygulamayı neye hizmet ettiği belirsiz, tamamen dayatmayla yapılmış ve koca bir sorun olarak görüyorum. Talebim, havuz camlarına çekilen mat filmin tamamen kaldırılması ya da en azından yalnızca bir insan boyu ölçülerinde, makul bir mahremiyet bandına indirilmesidir.