Şarj Soketi Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Hiking a43 marka telefonumu yaklaşık 2 gündür şarj soketi arızası nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Cihaz bir anda şarj almamaya başladı ve ben herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir işlem yapmadığım halde bu sorun ortaya çıktı.

Telefonu garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak tarafıma şarj soketinin ücretli olarak değiştirileceği ve bunun için 1000 TL talep edildiği söylendi. Ayrıca garantiye yollarken kargo ücretini dahil benden talep ettiler. Cihazı ben bozmadığım ve bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

Şarj soketi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, cihazımın ücretsiz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin garanti koşullarına uygun olarak yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.
Yerli malı dedik aldık böyle bir memnuniyetsizlik olamaz. Müşteri temsilcisi bizi hesaba alıp doğru düzgün konuşmuyor bile