Kredi Kartı İadesi 40 Gün Süreyle Gecikti

15 Mayıs’ta heybej.com üzerinden kredi kartımla 28148 numaralı siparişimle bir kolye satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan, kargodayken Hepsijet aracılığıyla iade olarak göndericiye geri gönderdim. Ürün daha kargo aşamasındayken iade edildiği için teslim almam söz konusu olmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade sürecinin 1–14 iş günü arasında tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgili ek bir bilgilendirme de tarafıma sağlanmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini ve kolye için ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.