Bugün Teslim Sözünü İhlal Eden Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Anneme doğum günü sürprizi yapmak için Heryerbitki üzerinden, özellikle “bugün teslim” ibaresine güvenerek w5318382 numaralı siparişi bugün sabah saat 10.00 civarında verdim. Ancak gün bittiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde teslim tarihi olarak 27 Nisan yazıyor. Ben bu ürünü özellikle bugün teslim edileceği için tercih etmiştim, bu tarih değişikliği benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Canlı destek hattından kimseye ulaşamıyorum, yazdığım halde yanıt alamadım. Sitede belirtilen iletişim numarasını da defalarca aramama rağmen açan olmadı, bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor.

“Bugün teslim” ifadesiyle sipariş verip, ardından sistemde teslim tarihinin 27 Nisan olarak görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aysu Daşdemir adına oluşturulan bu sipariş için, yerine getirilmemiş teslimat taahhüdü nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı da kullanacağım.