to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve 3 Hafta Beklemek Zorunda Kaldım
Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim ürün yanlış gönderildi. Değişim talebimi kabul etmediler. Kargo geldikten sonra değişim İade için araya bayram girdiğinden dolayı Zaten 2 hafta beklemiş oldum Yeni sipariş edeceğim ürünle beraber boşu boşuna ben 3 hafta beklemiş olacağım ürünüm neden değişmedi yanlış ürün göndermişsiniz vereyim orijinalini gönderin bana. Resimde elbise askılığı yerine gönderdikleri raf var.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 2 Haziran 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
Benim şikayetim zaten o kadar süre geçip ürün fiyatı artıp doğru ürünü alamamam aynı ürünün aynı satıcı tarafından stokta olup artık daha pahalıya satılıyor olup hayır ürününü vermeyeceğiz fazla para verip tekrar el demeniz hayır bir de iade aldılar değişim kabul etmediler diye şikayet yazıyorum dalga geçer gibi iadeniz oluşturulmuştur ilginize teşekkürler diye yanıt yazıyorsunuz zaten şikayetim iade olması param yatana kadar paramın değer kaybetmesi ürünün stokta olup yok güncel fiyatını ver bir daha sipariş oluşturalım meselesi iyi bir daha alayım bir daha yanlış gönderin nasıl olsa en kötü o ara daha değersiz şekilde iade edilir yanlış ürün göndermenin hiçbir sorumluluğunu üstlenmezsiniz
