to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon, Yetersiz Kupon Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından 3 Kasım tarihinde Grundig gjq 9250 75" televizyon satın aldım. 455 581 992 6 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi, kargo sürecinde ürünün yandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi ancak bu da yapılmadı ve zorla para iadesi gerçekleştirildi.
Mağduriyetimi gidermek için bu kez kupon tanımladıklarını ilettiler, fakat verilen 9.050 TL tutarındaki kupon, benim yaşadığım zararı karşılamıyor. Kupon tutarı, benim ürünü satın aldığım Grundig Türkiye satıcısının fiyatı üzerinden değil, farklı bir satıcının fiyatına göre hesaplanmış. Ben bu ürünü özellikle Grundig Türkiye satıcısından aldım ve buna göre işlem yapılması gerekirken, yetersiz bir kuponla konu kapatılmak isteniyor.
Benim talebim, iade edilen tutarın üzerine, Grundig Türkiye satıcısındaki güncel fiyat farkı dikkate alınarak ek kupon tanımlanması ve bu mağduriyetimin gerçekten giderilmesidir. Ürünü ilk aldığım şartlara benzer şekilde tekrar alabilecek duruma getirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 639505727 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
