to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sabahlık İçin İptal Ve Kupon Talebi
10 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Ceremonist satıcısından bir adet saten sabahlık siparişi verdim. Sipariş Numarası 451 045 490 2’dir. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de planladığım tarihte ürünü kullanamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün iptal edildi, ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi için hesabıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Talep numaram 5696***41’dir.
Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınarak tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ela Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
