Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada'dan Sahte La Roche Posay Güneş Kremi Satışı Ve Cilt Sorunları

ID:35710620

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Sahte La Roche Posay Güneş Kremi Satışı Ve Cilt Sorunları

Eda

Hepsiburada

13 Nisan 10:29

125

Eda'nın Teşekkür Mesajı

“Ücret iadesi yapıldı”

26.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enpa Dermokozmetik satıcısından La Roche Posay Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünü iki gün kullandım. Daha önce de aynı ürünü defalarca kullandığım için yapısını ve kokusunu iyi biliyorum, bu nedenle gönderilen ürünün sahte olduğunu anladım.

Hepsiburada’dan gelen ürün kullanılamayacak kadar kötü kokuyor, kıvamı aşırı derecede su gibi ve rengi normalde olması gerekenin aksine sapsarı. Emin olmak için aynı ürünü eczaneden tekrar satın alıp karşılaştırdım ve aradaki bariz farktan dolayı Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün orijinal olmadığına ikna oldum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yüzümde kızarıklık ve yoğun sivilcelenme oluştu, cildim olumsuz etkilendi.

Ayrıca Hepsiburada sitesinde ürünün altındaki yorumlara baktığımda, aynı satıcıdan bu ürünü alan pek çok kişinin de ürünün sahte olduğu yönünde şikayette bulunduğunu gördüm. İnsan sağlığını tehdit edebilecek bu şekildeki sahte ürün satışının çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

462 335 163 9 numaralı siparişime konu olan bu ürünle ilgili olarak, bu satıcının sayfasının kapatılmasını, gerekli denetim ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu satıcıdan ürün alan tüm kullanıcılara ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

La Roche - Posay

Hepsiburada

13 Nisan 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Nisan 09:02

Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 258303317 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eda

15 Nisan 15:37

Ücret iadesi yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Destek

Zeynep

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 09:53

932

Hepsiburada Beauty Umut satıcısından iki adet La Roche Posay güneş kremi aldım, ancak sahte ürün gönderildi. Daha önce eczaneden aldığım iki ürünle fotoğraflarını çekip karşılaştırdım; farklar net şekilde görülüyor. Hepsiburada canlı desteğe bağlandığımda müşteri temsilcisi Z**** iade kodu oluşturdu...

sahte-urun-gonderimi-ve-yetersiz-destek-4.jpg

Sahte Güneş Kremi İadesi Ve Hepsiburada’da Güvensizlik

Reyhan

Hepsiburada

27 Mart 15:56

194

Hepsiburada üzerinden “Vivana” satıcısından Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ Güneş Kremi 50 ml (tüm cilt tipleri için) adlı ürünü 4649311549 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bana 16 Mart’ta teslim edildi, 19 Mart’ta sahte olduğundan şüphelendiğim için iade talebi açtım ve ürün 23 Mart’ta kargo tar...

Aldığım Güneş Kreminin Kokusu Şüpheli, Orijinallik Ve İade Talebim Var

Deniz

Hepsiburada

21 Aralık 2025 00:30

350

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Aynı ürünü daha önce defalarca kullandım, ürünü çok iyi tanıyorum; ancak bu kez gelen ürünün kokusu kezzap gibi inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici. Daha önce kullandığım hiçbir Antheli...

Hepsiburada Sahte Ürün Mağduriyeti!

Hülya

Hepsiburada

28 Kasım 2023 15:15

3.397

Hepsiburada sitesinden, eczanemarin adlı satıcıdan La Roche Posay cicaplast baume B5+ krem sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu üzerinde bulunan kare kodu okuttum ve beni ürünün sitesine yönlendirdi. Bu yüzden sahte olmadığını düşündüm ve kutuyu attım. İki gün sonra ürünü kullanmaya başl...

1 Destek

2 Yorum

Hepsiburada Sahte Ürün Satışı

Çağla

Hepsiburada

11 Mayıs 2023 15:43

2.281

Hepsiburada Innara Cosmetics adlı satıcıdan la roche-posay güneş kremi aldım. Ancak üründen şüphelendim kutusu ezik, içinde şişkin bir şişesi var eczaneden ürün ile karşılaştırınca sahte olduğunu anladım. Bir de baktım ki satıcı profilini silip kaçmış. Hepsiburada'nın bu şekilde aldatıcı satıcılara...