to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürün Sayfasında 'Yarın Kapında' İfadesi Yanıltıcı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bir dekopaj ürünü satın aldım. Ürünü özellikle sayfada “yarın kapında” ibaresi yazdığı için tercih ettim. Ancak 18.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin detaylarına girdiğimde teslimat tarihinin 23 Haziran olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sayfasında açıkça “yarın kapında” yazmasına rağmen temsilci bana bunun aslında “yarın kargoda” anlamına geldiğini söyledi. Hem ürün altında yer alan ifade hem de görsel bu bilgiyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram 428 825 848 4’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için ürün sayfasındaki “yarın kapında” bilgisinin net ve doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-853281027070223 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
