Sözleşmedeki %18 Komisyon Oranının %28 Kesilmesi Şikayeti

Hepsiburada’da Sofra grubunda bardak satışı yapan bir satıcıyım. Sofra grubundaki komisyon oranım sistemde yüzde 18 görünmesine rağmen, 8 Haziran’dan bu yana verilen tüm siparişlerimde yaklaşık yüzde 28 komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Örneğin 4100801706 numaralı siparişimde de komisyon bu şekilde hatalı olarak yüksek kesilmiştir.

Satıcı paneli üzerinden bu durumla ilgili destek kaydı açtım ve şu anda geri dönüş bekliyorum. Komisyon oranımın sözleşme ve sistemde görünen oran olan yüzde 18’e çekilmesini ve 8 Haziran’dan itibaren tüm siparişlerimde fazla kesilen komisyon tutarlarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu oransız kesintinin hızlı bir şekilde incelenmesini ve düzeltilmesini rica ederim.