Hediye Box'tan Gelen Hatalı Ürünler Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Hediye Box firmasından 12 Haziran Cuma günü öğrenciler için biblo siparişi verdim. Gelen ürünlerin görsellerle hiçbir alakası yoktu, hem görselden farklı hem de kalite olarak son derece kötüydü. Özellikle iki adet ürün bariz şekilde hatalıydı.

Durumu firmaya ilettiğimde muhatap olduğum hanımefendi son derece saygısız bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde hatayı kabul etmedi ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. İki hatalı ürünle ilgili ne yapılabileceğini sorduğumda ise, sert bir şekilde “bir şey yapamayız, yeniden ödeme yapın” şeklinde bir karşılık aldım.

Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim şekli açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimi belirtmek istiyorum. İki adet hatalı ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.