Stok Hatası Nedeniyle Ürün Gönderilmedi Ve İade Gecikti

Hedef Medikal üzerinden 20 Ocak tarihinde bir hava nemlendirme makinesi satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 2.300 TL olarak kredi kartıyla üç taksit şeklinde yaptım. Sipariş özetinde yer alan numaram 22 Ocak 2026 tarihli 19732 numaralı sipariştir. Ödememi yapmama rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın ürünüm kargolanmadı.

Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca, yaklaşık beş kez görüştüm. Zar zor iletişime geçebildiğimde stok hatası olduğunu ve ellerinde bu ürünün olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak her defasında çeşitli bahanelerle oyalandım ve iadem yapılmadı. En son beni arayıp konuyu muhasebeye bildireceklerini, birkaç gün süre istediklerini söylediler fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Şu an ürünün üçüncü taksitini ödüyor olmama rağmen ne elimde ürün var ne de hesabıma yapılmış bir iade bulunuyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın, alınan taksitler de dahil olmak üzere tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.