He-Qa’dan Yanlış Kumaş Ve Kesim Gönderildi, 4100 TL İadesi Talebi

Geçen sene He-Qa’nın farklı renklerde 4 adet uzun müslin tuniğini alıp çok memnun kaldığım için, bu kez siyah ve kahverengi rengini kendi sitelerinden yeniden sipariş etmek istedim. Renkler uzun süre “stokta kalmadı” göründüğü için yaklaşık 9 ay bekledim. Stoklara girdiğine dair bilgilendirme maili gelince de hiç düşünmeden siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram hq10061181193 olan ürünler 15 Haziran 2026 Pazartesi günü elime ulaştı.

Daha önce defalarca kullandığım bir ürün olduğu için bu kez detaylı incelemeden, güvenerek tuniği yıkadım. Kuruduktan sonraki ilk giyişimde ise ürünün kumaşından kesimine kadar öncekiyle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim. Bir omuz diğerine göre yaklaşık 1 cm daha geniş, kesiminde bariz yamukluklar var ve en önemlisi kumaş önceki aldığım müslin tuniğin kumaşıyla kesinlikle aynı değil. Görselde gördüğüm ve daha önce kullandığım ürünle alakası olmayan bambaşka bir parça gönderilmiş durumda.

Ürünü bir kere yıkamış olmam ve ense etiketini kesmiş olmam sebebiyle sistem üzerinden iade oluşturamadım. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım He-Qa gibi bir markadan, hem görselden farklı hem de kalitesi düşmüş bu ürünleri almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kendime de, tam kontrol etmeden yıkadığım için pay biçiyorum ama asıl sorun, önceki seriyle aynıymış gibi gösterilen farklı ve hatalı ürün gönderilmesi.

Ben He-Qa’dan, ilan edilen görseldekiyle aynı kalitede ve aynı özellikte ürünü göndermesini; bu mümkün değilse de yaklaşık 4100 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.