to read complaints and reviews, or file yours.Hdi Sigorta Trafik Hasar Ödemesinde Uzun Bekleyiş Ve Mağduriyet
Hdi Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında aracımda meydana gelen hasar için açılan dosyamızın ödemesi, aracı yaptırmamızın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
İstenen hiçbir evrak eksik olmamasına rağmen, eksper ofisini de ayrıca arayıp tüm evrakların tam olduğunu teyit ettim. Buna ek olarak Hdi Sigorta’yı en az üç dört kez aramamıza rağmen her seferinde dosyanın sadece değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte net bir bilgi alamıyor, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.
Hasar dosyamıza ilişkin tutarın derhal ödenmesini ve bu kadar uzun süre bekletilerek mağdur bırakıldığımızın da Hdi Sigorta tarafından görülmesini ve buna göre bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hdi Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili yaklaşık bir aydan uzun süredir ödeme alamıyorum. 28 Mart tarihinde hasar dosyam açıldı, 281578 numaralı dosyamla ilgili istenen her bir evrakı eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hala ödeme yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, defalarca durumu iletmeme ve şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ve ödeme tarihi de verilmedi. Evrak eksiği olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve oyalama yaşatılması beni mağdur etmiş durumda.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden de 4–5 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve hasar ödemem hala yapılmadı. Hem şirketle yaptığım görüşmeler hem de platform üzerinden yaptığım başvurular karşılıksız kaldı. Bu süreçte özellikle dosya sorumlusunun ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından sonuna kadar şikayetçiyim.
Hasarımın artık daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve derhal ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreci gereksiz yere uzatan ve tarafıma mağduriyet yaşatan sorumlular hakkında, özellikle de dosya sorumlusu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
