to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefon Ve Açıklamasız İade Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi
Teknosa pazaryerinde satış yapan hb Bilişim satıcısından Samsung Galaxy s21 fe 5g model telefon satın aldım. Ürün siparişimi 18 Şubat’ta verdim ve telefon 20 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kısa süreli kullanım sonrası cihazda sürekli yaşanan şebeke problemleri olduğunu fark ettim ve aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim.
İadeyi yaptıktan sonra Teknosa sitesi üzerinden iade talebim uzun süre “iadeniz inceleniyor” şeklinde göründü. 11 Mart tarihinde ise herhangi bir açıklama yapılmadan iade talebimin kapatıldığına dair bildirim aldım. Süreçle ilgili ne Teknosa tarafından ne de hb Bilişim tarafından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorumluluğun hb Bilişim'de olduğu söylenerek konu satıcıya yönlendirildi, ancak sorunum yine çözülmedi. Hem ürün ayıplı olduğu için hem de iade sürecim gerekçesiz şekilde kapatıldığı için mağdur oldum.
Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
