to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptal Edildi Bilgi Verilmedi Sorumluluk Üstlenilmedi Mağduriyet Yaşadım
10 Kasım 6:30 Malatya-Osmaniye Has Turizm otobüs bileti için Obilet üzerinden satın alma yaptım. Sefer iptal edildiği halde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik sefer saatinden 12 saat ve 1 saat önce yolculuğun gerçekleşeceğine dair hatırlatma mesajları gönderildi. Seferin iptal olduğunu, otogara gittiğimde öğrendim ve bu durum beni mağdur etti.
Hem Obilet’in hem de Has Turizm’in güvenilir firmalar olduğuna güvenerek bilet aldım, ancak yaşadığım bu mağduriyet büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Obilet, sorunun firma kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı; Has Turizm ise iletişim merkeziyle görüştüğümde, bana haber verilmiş olması gerektiğini belirterek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Sonuç olarak alternatif bir ulaşım bulamadım ve seyahat planım tamamen aksadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bilinmesini istiyorum. Bilet PNR numaram: 37AO0tn, yaşadığım olay Malatya Şehirlerarası Otobüs Terminali’nde gerçekleşti.
Merhabalar, Sefer saatinden 12 saat öncesine kadar ücret iadesi yapılabilir. Eğer bilet Has Turizm’in banko veya mobil uygulamasından alınmışsa, sefer saatine son 6 saate kadar biletin açığa alınması mümkündür. Fakat yolcu biletini aracı firmalardan aldıysa, sadece sefer saatine 12 saat kalana kadar iptal işlemi yaptırabilir. Bu kurallar çerçevesinde biletin normal şartlarda iptali mümkün değildir. Ancak sizin kullandığınız aracı firma, sizin onayınız dahilinde bileti iptal ederek çok düşük bir tutarı hesabınıza tanımlayabilir. Bu ödemenin Has Turizm firmasıyla herhangi bir ilgisi yoktur. Önemli nokta: Eğer siz bu tutarı onaylamazsanız, bilet iptal edilmez. Ekranda, biletin iptali karşılığında verilen kuponu kabul ettiğiniz takdirde biletiniz iptal olur.
