Yetkili Servisin Zarar Verdiği Hoparlör Geri Döndü Ve Güvenim Sarsıldı

16.07.2023 tarihinde İzmir’deki Teknosa bayisinden Harman Kardon GO Play Mini Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünün garanti süresi bittikten sonra şarj ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Dışarıdaki servislere güvenmediğim için 15.05.2026 tarihinde ürünü Teknosa bayisine götürerek yetkili servise gönderilmesini talep ettim ve ürünüm Aztek isimli yetkili servise yönlendirildi.

Serviste tespit edilen sorunun şarjla ilgili olduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün onarılmadan geri gönderildi. 15.06.2026 tarihinde ürünü Teknosa bayisinden teslim aldım. Kutuyu evde açtığımda hoparlörün zarar görmüş olduğunu fark ettim. Cihazın hoparlörü patlakmış gibi ses çıkarıyor. Ürün servise gönderilirken böyle bir sorun yoktu; ya serviste zarar verildi ya da sağlam hoparlör, hoparlörü bozuk bir parça ile değiştirilip tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum.

Sözde yetkili servis olan Aztek’in bu yaklaşımı ve Teknosa tarafından süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ürünü servise sağlam gönderip hasarlı şekilde geri almak kabul edilebilir bir durum değildir. Harman Kardon markalı hoparlörümün, Aztek yetkili servis tarafından neden olduğu bu hasarın ücretsiz olarak onarılmasını ve ürünün ilk günkü sağlam haline getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini rica ederim.