Paraf Platinum Kartım 6 Aydır Kullanılamaz, Şube Ve Çağrı Merkezinden Yardım Alamıyorum

Halkbank maaş hesabımı açtıktan sonra bana verilen Paraf Platinum kredi kartım 6 aydan uzun bir süredir güvenlik sebebiyle kullanıma kapatılmış durumdadır. Kartın kapalı olması nedeniyle Paraf kartımda bulunan maaş promosyonlarımı da kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın kapalı olmasıyla ilgili Batman Merkez şubesine defalarca gitmeme rağmen şubede bu sorunun çözülemeyeceği, sadece telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, şikayet ve talep kaydı oluşturdum ancak kartımın açılması konusunda hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım.

Ne şube ne de müşteri hizmetleri, kartın neden kapalı kaldığı ve nasıl tekrar açılacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Paraf Platinum kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, eğer kartımın yeniden açılması mümkün değilse bunun gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. En azından maaş müşterisi olan diğer arkadaşlarımda olduğu gibi tarafıma yeni bir Paraf Platinum kart gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.