to read complaints and reviews, or file yours.Kart Olmadan Şifre Yenileme Ve Canlı Destek Erişimi İmkânsız
Yaklaşık 10 gündür Halkbank internet ve mobil bankacılık şifremi unuttuğum için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Halkbank’a ait ne banka kartım ne de kredi kartım olduğu için, sistem beni sürekli kart bilgisi isteyen online menülere yönlendiriyor ve bu yüzden şifre yenileme adımlarını tamamlamam imkansız hale geliyor.
Çağrı merkezi hattını defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi içinde dolaşıp duruyor, sorunuma çözüm olabilecek hiçbir canlı destek alamıyorum. Canlı destek verilmeyecekse bu kadar karmaşık bir çağrı merkezi menüsünün olmasının müşteriyi yorduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Halkbank’tan talebim, telefonla kimlik doğrulaması yapılarak internet/mobil bankacılık için yeni şifremin oluşturulması ve çağrı merkezi üzerinden erişilebilir, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir sistem sunulmasıdır. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Belirttiğiniz numaralardan kendiniz de aramayı deneyebilirsiniz, basarili olup olmadığınızı bizimle de paylaşın lütfen,
