to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Servisinin Bildirimsiz Kapatılması Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet
Halkbank’ın mobil ve telefon bankacılığı hizmetlerimin hiçbir yazılı bildirim ve gerekçe sunulmadan tamamen kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2026 yılı Şubat ayı içinde maaş hesabım üzerinden küçük miktarlarda para alıp gönderme işlemleri yapıyordum. Hesabım aynı zamanda maaş hesabım olmasına rağmen, bir gün mobil bankacılığa girmek istediğimde erişimimin kısıtlandığını fark ettim.
Banka tarafından bana önceden herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu kanaldan işlem yapamayacağım söylendi. Ardından şubeme gittiğimde, gece birçok işlem yaptığım iddia edilerek bundan sonra mobil bankacılık kullanamayacağım tarafıma sadece sözlü olarak bildirildi. Şube çalışanları çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi, herhangi bir yazılı karar veya tutanak verilmedi, imza da atmadım.
Şu anda mobil bankacılık ve telefon bankacılığı hizmetlerim tamamen kapalı, yalnızca şube ve ATM üzerinden işlem yapabiliyorum. Bu nedenle faturalarımı ve kredi kartı ödemelerimi düzenli takip etmekte zorlanıyorum, ATM üzerinden nakit kullanımında da ciddi güçlük yaşıyorum. Hem maaş hesabımın hem de günlük bankacılık işlemlerimin bu şekilde kısıtlanması benim için büyük bir zaman ve erişim kaybına neden oldu.
Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan kapatılan mobil ve telefon bankacılığı hizmetlerimin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
