to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Ödeme Problemi Nedeniyle İhtar Ücreti Ve Kredi Kapatma Sorunu
Halkbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin son taksiti olan Mayıs ayı ödemesini mobil bankacılıktan yapmak istedim ancak sistem üzerinden ödeme alamadılar ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çeşitli sebeplerle şubeye gidemediğim için ödeme gecikmeye düştü ve üzerine ihtarname ücreti eklendiğini öğrendim.
Şu anda hem bu ihtarname ücreti hem de son taksit nedeniyle kredimi kapatamıyorum. Ankara Çankaya Mithatpaşa şubesine bir türlü telefonla ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeyi aramam veya şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Mobil bankacılık üzerinden ödememe izin verilmediği için gecikmeye düşmem ve üzerine ekstra masraf çıkması bana haksızlık gibi geliyor. Kredimin üzerindeki ihtarname ücretinin yeniden değerlendirilmesini, gerekirse yapılandırma ya da makul bir çözüm sunularak borcumu ödeyip kredimi bir an önce kapatabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mithatpaşa şubesi Serkan beye çok teşekkür ederim. Naif bir şekilde yardımcı oldu.
