Ümraniye Halıname Mağazasında 4.000 TL İade Sorunu Ve Hakaret

Halıname Ümraniye şubesi ürün değişimi yaptım, para iadem verilmedi ve mağaza sahibi tarafından hakarete uğradım.

01.03.2026 tarihinde Halıname isimli mağazadan 1ws-2-367992 numaralı sipariş ile toplam 9.000 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişime ait ürünlerden biri 07.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 08.03.2026 tarihinde ürünü değişim yapmak amacıyla İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi Küçüksu Caddesi No:51A adresinde bulunan mağazaya gittim ve mağaza sahibi Fatih Bey ile görüştüm.

Görüşme sırasında Fatih Bey son derece uygunsuz bir üslup kullanarak tarafımıza kırıcı ve kabul edilemez sözler söyledi, adeta bizi mağazadan kovar gibi davrandı. Buna rağmen ürünü değiştirerek başka bir halı aldım. İade ettiğim ürünün bedeli 9.000 TL, aldığım yeni ürünün bedeli ise 5.000 TL olmasına rağmen aradaki 4.000 TL tutarındaki fark tarafıma iade edilmedi.

Kendisine konuyla ilgili mesaj atılmış olmasına rağmen mesajlarıma herhangi bir cevap verilmemiştir. Ayrıca mağaza tarafından pazar günleri değişim yapılmadığı ifade edilmiştir; tüketici olarak bu şekilde keyfi bir uygulamanın yasal bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım hem saygı hem de maddi mağduriyetin giderilerek, 4.000 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve personel/mağaza sahibi davranışıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.