Teslim Edilmemiş Halı Ve 16 Gün Süren Cevapsızlık

7 Haziran tarihinde Bursa Merkez Halıca şubesinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir halı satın aldık. Ürün mağazada yoktu, Ankara şubeden gönderileceği ve en geç 3 gün içinde, yani 11 Haziran Perşembe günü teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 16 gündür halımızı bekliyoruz.

Önce bir hafta bekledik, teslimat olmayınca şubeyi aradık, bize geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak kimse aramadı. İki gün sonra tekrar aradığımızda halının ellerine ulaşmadığı söylendi. Daha sonra tekrar arayıp bilgi istediğimizde, ürünün bilgisini öğrenip dönüş yapacaklarını söyleyip yine hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bu sabah bir kez daha aradım, tekrar dönüş sağlanacağı söylendi fakat hâlâ arayan soran olmadı.

Teslimatın yapılmaması bir yana, 16 gündür “geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde muhatap bulamamak, bilgi alamamak bizi fazlasıyla mağdur etti. Halının acilen tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.