Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Ve Saç İşlemlerinde Kalitesiz Sonuç

Hair Mood Gallery Acıbadem şubesine 11 Nisan Cumartesi günü ombre, bakım ve kesim işlemleri için randevu oluşturdum. Telefonla randevu alırken bu işlemler için kampanyalı fiyatın 6.500 TL olduğu söylendi. Ancak salona gittiğimde saçımın çok yıpranmış olduğu, kopacağı, yanacağı gibi ifadelerle korkutularak ücret bir anda 15.000 TL’ye çıkarıldı, pazarlık sonucu 11.000 TL ödedim. Bu durum hem kampanya algısı hem de şeffaflık açısından bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

İşlem öncesinde saçımın sarı tonlarda, belirgin ombre bir görünüme sahip olmasını istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yapılan uygulama beklentimi karşılamadı. İlk işlemden sonra uygulanan cila ilk yıkamada aktı ve renk kalıcılığı sağlanamadı. Bunun üzerine 24 Nisan’da tekrar salona giderek düzeltme talebinde bulundum. Ancak bu kez de ombre görünüm tamamen kayboldu, saçım koyu, sombremsi bir renge dönüştürüldü ve çalışanlar bu rengi bana danışmadan “böylesi daha güzel oldu, sarıdan sıkıldık” gibi söylemlerle normalleştirdiler.

Bunun yanı sıra, talep ettiğim katlı kesim de profesyonel bir sonuç vermedi. Saç kesimim düzensiz, orantısız ve özensiz bir görünüme büründü. Tüm süreç boyunca isteklerimin yeterince dikkate alınmadığını, hem teknik anlamda hem de iletişim ve fiyatlandırma konusunda şeffaf ve profesyonel bir hizmet almadığımı düşünüyorum.

İşlem öncesinde vaat edilen ve benim özellikle talep ettiğim sonuçların hiçbirinin gerçekleşmemesi, renk ve kesimden memnun kalmamam ve yaşadığım güven kaybı sebebiyle, ödemiş olduğum 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu konuda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde yasal haklarımı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.