to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyama Turuncuya Döndü, Düzeltme Sonrası Daha Kötü; Ücret İadesi Reddi
Uzun araştırmalarım sonucunda güvenerek Hairlabel Ataköy şubesine saçımı boyatmak için gittim. Kuaföre açıkça gösterdiğim renk bambaşkayken, işlem sonrası saçım turuncu oldu ve ortaya çıkan sonuç gösterdiğimin uzaktan yakından alakası olmayan, hiç istemediğim bir görüntüydü.
Bunu fark ettiğimizde “düzeltiriz” diyerek tekrar bir işlem yaptılar, ancak ikinci işlem sonrası saçım çok daha kötü bir hale geldi. Şu an saçlarım normalde güzel ve sağlıklı olmasına rağmen oldukça kuru, yıpranmış bir görüntüde ve kesinlikle profesyonel bir işçilik yok. Mahalle kuaföründe bile böyle bir sonuçla karşılaşmadım, bu yüzden kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bugün saat yaklaşık 17.30 civarında yapılan işlem için toplam 4.000 TL ödeme yaptım, bunun 2.200 TL’sini nakit, 1.800 TL’sini kart ile ödedim ve işlemle ilgili fiş/faturam da mevcut. Sorunu kendilerine ilettiğimde ise “şikayet edin, ücret iadesi vermeyeceğiz” şeklinde son derece umursamaz ve çözümden uzak bir yanıt aldım.
Avukatıma durumla ilgili tüm bilgi ve belgeleri ilettim. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyet ve saçımın bu hale getirilmesi nedeniyle tazminat talep edeceğim. Ayrıca influencer arkadaşlarımla da bu yaşadığım süreci paylaşacağım, daha fazla kişinin mağdur olmaması için herkesin durumu görmesini istiyorum. Saçımı bu kadar kötü bir hale getiren bir yerin başka müşterileri de mağdur etmemesi için, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Ataköy’de bulunan Hair Label kuaföre bugün saat 17:30 civarında saç boyatmak için gittim. Kuaföre gitmeden önce özellikle bir model gösterdim ancak uygulama bittikten sonra yapılan işlemle gösterdiğim modelin hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Saçım istediğimden tamamen farklı, kötü bir görünüme dönüştü.
Durumu söylediğimde “düzeltiriz” diyerek tekrar işlem yaptılar fakat bu sefer de saçım çok daha kötü bir hale geldi. Hem ilk işlem hem de düzeltme adı altında yapılan ikinci işlem sonucunda saçım berbat bir şekilde kaldı ve salondan son derece mutsuz ayrıldım.
Bu işlemler için toplam 4000 TL ödedim; 2200 TL’sini nakit, 1800 TL’sini kartla ödedim. İşlem sonucundan memnun kalmadığımı ve ücret iadesi istediğimi belirttim ancak para iadesi yapmayı kabul etmediler. Şikayet edeceğimi söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ayrıca salonun hijyen açısından da oldukça yetersiz olduğunu, ortamın pis olduğunu ve çalışanların oldukça kaba, profesyonellikten uzak bir tavır sergilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem hizmet kalitesi hem de davranışları nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum.
Tüm bu yaşananlar üzerine avukatıma gerekli belgeleri ilettim, ücret iadesi yapılmaması durumunda yasal yollara başvurarak ek olarak maddi tazminat davası açmaya hazırlanıyoruz. Bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Arkadaşlar üstelik engellediler 😂 siz siz olun böyle yerlerden uzak durun
