to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Hesap Ve Kredi Kartı Mağduriyet Yarattı
T. O. M Bank’ta yaklaşık 3 aydır kullandığım kredi kartı ve banka hesabıma ilişkin sözleşmem, bugün 18.06.2026 tarihinde saat 17:51’de tarafıma gönderilen bir mesajla feshedildi. Düzenli ödeme yaptığım ve aktif olarak kullandığım hesap ve kredi kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca hesabın banka tarafından kapatıldığı, sebebini bilmedikleri ve başka bir muhatap bulamayacağım söylendi. Tarafıma fesih konusunda hiçbir açıklama yapılmaması ve gerekçe sunulmaması hem güven sarsıcı hem de son derece mağduriyet verici bir durum oluşturdu.
Herhangi bir kuralsız işlemim veya gecikmiş ödemem olmadığı halde sözleşmemin sebepsiz yere feshedildiğini düşünüyorum. Kredi kartı ve banka hesabımın yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
