to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık bir saat önce Forum İstanbul’daki H&M mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ürünün etiketinde görünen fiyat ile kasadaki fiyat birbirinden farklıydı. Daha sonra anladığım kadarıyla ürünün etiketini başka bir ürünle değiştirmişlerdi ancak sanki bu etiketi ben değiştirmişim gibi davranıldı.
Kasada görevli personel ve güvenlik görevlisi, olaya “siz yapmışsınız” tavrıyla ve kaba bir üslupla yaklaştı. Yanınızdayız, bir yere gitmedik, hâlâ mağazadayız dememe rağmen, kameradan izlendiğimiz söylendi ama sanki suçluymuşuz gibi muamele gördük. Bize açıklayıcı, sakin ve saygılı bir şekilde yaklaşılmadı, aksine kendimizi haksız yere itham altında ve mahcup hissedeceğimiz bir ortam yaratıldı. Ben bu olaydan sonra sadece iki ürünü aldım, diğerlerini yaşadığım şok ve rahatsızlıktan dolayı bıraktım. Güvenlik görevlisi bizim fotoğrafımızı çekti, ben de tepki olarak personelin fotoğrafını çektim.
Eğitimsiz, üslubu bu kadar bozuk kişilerin bu şekilde müşteriyle birebir iletişimde olan pozisyonlarda çalıştırılmasını gerçekten anlamıyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu saygısız tutumun ve yanlış suçlamanın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının davranış ve iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bugün akşam saat 19.30 civarında Mall Of İstanbul H&M mağazanızın kabin bölümünde R**** isimli çalışanınızın son derece kaba ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Deneme kabininden çıktığım anda, kabinde bulunan ürünü benden yüksek sesle ve agresif bir üslupla istemesi hem beni hem de çevredeki müşteri...
8 Aralık cuma günü 16.41 saatinde Forum İstanbul H&M mağazasında almak istediğim kaşe kabanda kasada farklı bir fiyat ile karşılaştım. Almak istediğim beden de fiyat yazmıyorken diğer bedenlerde 1649 Türk lirası yazıyordu. Kasaya gittiğimde fiyat 1999 lira olarak çıktı. Aynı ürünün 1649 lira yazdığı...
7 Nisan saat 20:10 sıralarında İstanbul Altunizade Capitol AVM’deki H&M mağazasının kadın reyonunda görevli B*** isimli personelinizle çok kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Daha önceki gün gittiğimde bir ürünün yerini kibarca sorduğumda, “Ben gösteremem, kendiniz bakın” şeklinde ters ve yard...
H&M Meydan AVM mağazasına ne zaman gitsem ayrı bir kaba davranış ile karşılaşıyorum. Geçen hafta sonu kasadayken etiket ile ürün fiyat farkı çıktı; benim gördüğüm fiyat 580, normal fiyatı ise 850 civarı bir tutar olduğunu söyledi. Kasadaki satış danışmanı hanımefendiye benim gördüğüm fiyattan almam ...
21.12.2025 tarihinde saat 21:00–22:00 aralığında, Kentpark AVM’de bulunan H&M mağazanızda personelinizin müşteriye yaklaşımıyla ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada görevli personelin kaba davranışları, üslup bozukluğu ve tersleyici tavrı nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de...
Yorumlar