Çıkışta QR Kod Okunamıyor Ve Görevlinin Sert Tavrı Üyeleri Şikayet Ediyor

GYM Fit Ataköy Atrium şubenize yaklaşık son 2 aydır düzenli olarak geliyorum ve her giriş‑çıkışta kullanılan QR kod sisteminde, özellikle çıkış yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Kapıdaki cihaz QR kodunu çoğu zaman okumuyor; her seferinde 5–10 dakika beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum artık oldukça can sıkıcı hâle geldi.

Bugün de yine çıkış yapmaya çalışırken aynı problemi yaşadım ve yalnızca biz değil, aynı anda çıkış yapmaya çalışan başka üyeler de aynı sorunla karşılaştı. Buna rağmen kapının orada duran görevli, sorunun cihazdan kaynaklandığı bariz olmasına karşın, sanki problem bizdeymiş gibi davranıyor, oldukça sinirli ve agresif bir tavırla “yardımcı” olmaya çalışıyor. Ne teknik anlamda bir çözüm sunuluyor ne de üyeye karşı sakin ve saygılı bir iletişim kuruluyor.

Ben ve ailem bu durumu artık sürekli hâle geldiği için rahatsızlık duyuyoruz. Üyeliğimizin bitmesine 2 ay kaldı ve bu sorun devam ederse, açıkçası üyeliğimizi yenilemeyi düşünmüyoruz. QR kod okutulan cihazların kontrol edilip güncellenmesini, mümkünse daha sorunsuz çalışan bir sistem kullanılmasını ve özellikle kapıda görevli personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, daha sakin ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.