Kredi Kartı Ödemesi İadesi Yapılmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

GustoMarkt.com üzerinden 2 Haziran 2026 tarihinde “Süper Mikser New Nova s15 endüstriyel tip el blenderi” siparişi verdim ve bu ürün için kredi kartımdan 5.760 TL tahsil edildi. Siparişi vermeden önce özellikle stok ve kargo durumu için telefonla arayıp teyit aldım, ürünün stokta olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Telefon ve WhatsApp üzerinden 10’dan fazla kez görüştük; her seferinde ürünün yanlış kişiye gittiği, kargo kodunun karıştığı gibi çeşitli bahanelerle oyalanmaya devam edildim. Sonrasında bana siparişimin iptal edildiğine dair bir dekont gönderildi; ancak bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Eğer en geç 1 gün içinde siparişim gerçekten hazırlanıp kargoya verilemeyecekse, 5.760 TL tutarındaki ödemenin kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün teslim edilmemesi hem de iade sürecinin belirsizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.