Servis Tabletimin Ekran Işığı Ve Batarya Şişmesini Çözmedi, Tekrar Ücret İstedi

Hometech Jaculus GTX marka tabletimi 11.02.2025 tarihinde Muğla Dalaman’daki Euro İletişim Turkcell bayisinden satın aldım. Cihazın ekran ışığı yanmama sorunu ve bataryasında şişme olduğu için aynı bayiye geri götürdüm ve oradan İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Aral Hometech servisine 11.05.2026 tarihinde gönderildi.

Cihazım yaklaşık 3 hafta serviste bekletildikten sonra bana SMS ile bir IBAN numarası gönderilerek 575 TL ödeme yapmam istendi. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 1 hafta sonra cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak servis formunda sadece şarj soketinin değiştiği yazıyordu ve bu yapılan işlem, benim ekran ışığı ve batarya şişmesi ile ilgili şikayetimle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Tableti teslim aldığım akşamın ertesi sabahında yine aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine servisi aradığımda cihazı tekrar göndermem gerektiği söylendi. Satın aldığım bayiye yeniden gittiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Cihazın serviste kaldığı yaklaşık 1 aylık süre boyunca bana yedek cihaz da temin edilmedi. Arızalı ürünü geri alıp yenisi ile değiştirmek yerine bana yeniden cihaz satmaya çalıştılar ve ödediğim ücreti de iade etmediler. Üstüne bir de tekrar para vererek aynı tableti tamire göndermek zorunda bırakıldım.

Euro İletişim Turkcell bayisi ve Aral Hometech servisinin bu süreçteki ilgisizliğinden ve sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur etmelerinden şikayetçiyim. Arızalı cihazımın geri iade alınarak tarafıma yenisi ile değiştirilmesini ya da bugün için geçerli satış fiyatları üzerinden ödediğim bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.