Nişan Töreni İçin Siparişlerim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Acil Çözüm İstiyorum

11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım pr33005092 ve pr33058175 olup, birine 1.311,50 TL, diğerine 559 TL olmak üzere toplam tutarı kredi kartı ile ödedim ve ücretler kartımdan çekildi. Ancak bugün itibarıyla her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, hazırlama ya da kargoya verme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini iki defa arayıp durumu bildirdim, gecikmeyi anlattım ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Nişan törenimde kullanmak üzere bu ürünlere ihtiyacım var ve en geç 19 Haziran tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle oldukça mağdur oldum.

Siparişlerimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.