Gratis'ten Geciken Siparişler Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları

Gratis’ten 11’inde üç ayrı sipariş oluşturdum, ürünlerden biri (Sipariş No: pr33015032) üç günden fazladır kargoda gözüküyor, diğer iki siparişim ise hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. Erzurum Yakutiye mağazaya teslim seçeneğini işaretlememe rağmen siparişlerim bir türlü elime ulaşmadı.

Daha önce benzer bir gecikme yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylenip özür dilenmişti. Bu sefer ise ürünler hâlâ bana ulaşmamışken memnuniyet anketi göndermeleri ayrıca rahatsız edici oldu. Online alışverişlerimde yaklaşık 2.000 TL, mağazada da yaklaşık 1.000 TL harcamama rağmen, başka sitelerden aynı dönemde verdiğim tüm siparişler elime ulaştı, sadece Gratis’ten verdiğim bu siparişler hâlâ gelmedi.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp Erzurum Yakutiye mağazaya ulaştırılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.