Gratis'ten Düğün İçin Verdiğim Siparişler 12 Gün Gecikti Ve İletişim Yok

7 Haziran’da Gratis’ten iki adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaralarım pr33018221 ve pr32983185 olup, her ikisini de mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu siparişleri özellikle yaklaşan bir düğün için zamanında yetişmesi amacıyla verdim. Buna rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi edindim. Mağazayı ve Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım.

Siparişlerimin acilen seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Düğün gibi önemli bir gün için verdiğim bu siparişlerin 12 gündür teslim edilmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir.