Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim pr33115770 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, gönderimde sarkma olabileceği pazartesi günü tarafıma iletildi. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden de oldukça zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ek bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.