12.000 TL Ödeyip Soğuk Yemek Ve Kısıtlı Havuzla Karşılaştım

15 Haziran 2026 tarihinde Afyon Özgül Termal Tatil Köyü’ne giriş yaptım ve 19 Haziran’a kadar konaklamaktayım. Kişi başı 12.000 TL ödeyerek bu tesise geldim ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Öncelikle yemekler hem soğuk hem de lezzetsiz, mezeler çok başarısız ve vasatın altında. Bu standartta ve bu fiyatta bir tesiste böyle bir yemek kalitesi beklemiyordum. Tatil köyünün tek düzgün yanı, 9 adet havuzunun olması, onun dışında olumlu bir yön göremedim.

Dışarıdaki havuzda kaydırakları sürekli arıza var diyerek açmıyorlar ve misafirleri geri gönderiyorlar. Hayatımda ilk kez bir otelde havuzun sabah saat 10.00’da açıldığını görüyorum. Eşyalarımı bırakmak için şezlong kullanmak istediğimde de adeta içeri sokmadılar, sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi “Havuza mı geldiniz? ” tarzında tepkiyle karşılaştım. Bugüne kadar pek çok otele tatile gittim, hiçbirinde böyle bir tavır ve kısıtlama yaşamadım.

Tesisin içinde her yere girerken oda numarası kaydı alınıyor. Bunun yerine herkese bileklik verilse ne misafirler uğraşır ne de personel zorlanır. Ayrıca tesiste doğru düzgün aktivite yok, ne yetişkinler için ne de çocuklar için bir hareketlilik veya etkinlik sunuluyor, bu yüzden tatilimiz tamamen boş ve verimsiz geçti.

Yaşadığım sorunları otel yönetimi ve resepsiyonla da paylaştım ancak karşımda ağzında sakızla, umursamaz bir tavırla sürekli “arıza, arıza” deyip geçiştiren bir yaklaşım buldum. Misafir memnuniyetine önem verilmediğini bizzat hissettim.

Ödediğimiz ücrete ve beklentimize hiç uymayan bu hizmet anlayışının düzeltilmesini, havuz ve kaydırakların düzenli ve şeffaf şekilde kullanıma açılmasını, yemek kalitesinin iyileştirilmesini ve personelin misafirlere karşı saygılı, ilgili davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.