Gecikme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Sınavıma Yetişemedim

15 Haziran 2026 tarihinde saat 22.17 Samsun’dan İstanbul Esenler Otogarı’na Görele Asil firmasından bilet aldım. Araç planlanan saatten çok sonra, gece 00.10’da geldi ve personel yolcu sayısından bile habersizdi. Otogarda bana tek yolcu olduğum söylenip taksiyle başka bir noktaya gitmem istendi, itiraz edince benimle birlikte en az 8 kişinin daha beklediği ortaya çıktı.

Yolculuk boyunca muavin hizmeti yoktu, yolculara herhangi bir hizmet sunulmadı, ses yapan ve rahatsızlık veren yolcular uyarılmadı. Biletimde ve firmadan aldığım bilgiye göre varış saatim 09.32 Esenler Otogarı olması gerekirken, şu an saat 12.30 ve hâlâ yoldayım, varışa yaklaşık 40 dakika daha olduğu söylendi. Buna rağmen firmadan hiçbir açıklama yapılmadı, çalışanlar sanki ciddi bir sorun yokmuş gibi bizimle şakalaşır bir üslupla konuştu. Kullandığımız araç 61 AKB 595 plakalı otobüstü.

Yaşanan bu ağır gecikme ve ilgisizlik nedeniyle sınavıma yetişemedim ve mağdur oldum. Hem benim hem de diğer yolcuların hakkına girildiğini düşünüyorum. PNR numaram 80002HRAK’tır. Bir daha bu tür aksaklıkların yaşanmaması için firmanın çalışanlarını uyarmasını, gerekli düzeltmeleri yapmasını ve bu seferle ilgili yaşanan gecikme ve hizmet eksikliği konusunda resmi bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.