Yanlış Varış Noktası Ve Şoförün Saygısız Tutumu Yolcuları Mağdur Etti

15 Haziran 2026 tarihinde saat 23:48 kalkışlı, PNR kodu 8G0062E2R olan Gold İstanbul firmasına ait Alibeyköy – Aydın otogarı seferine bindim. Biletimde varış yeri açıkça Aydın otogarı olarak yazmasına rağmen, bizi Aydın’a değil Söke’ye kadar getirip orada bıraktılar. 7,5 saat sürmesi gereken yolculuk, bu nedenle uzadı ve Aydın’a olması gereken saatte değil, ancak sabah 10:00 civarında varabildik.

Duruma itiraz ettiğimizde şoför, firmada sadece o gün için çalıştığını söyleyerek sorumluluk almadı ve bizi mağduriyetimizi gidermeden bırakıp gitmek istedi. Hakkını aramaya çalışan yaşlı bir yolcuya bağırdı ve “mal sahibine söyleyin” diyerek saygısız bir üslup kullandı. Muavin sandığımız kişinin de aslında mal sahibi olduğunu, ancak onun da aynı şekilde saygısızca davranıp “müşteri hizmetlerine şikayet edin” diyerek konuyu geçiştirdiğini öğrendik. Yolcular olarak tepki gösterip hakkımızı aramasak, hiçbir telafi sağlanmadan orada bırakılacaktık.

Sonunda zorla itirazlarımız üzerine bizi Söke garajından ilçeler arası toplu taşıma minibüsüne bindirdiler, ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de firma tarafından ciddiye alınmadığımızı hissettik. Hem yanlış yere bırakılmamız hem de şoför ve firma yetkilisi olduğu anlaşılan kişinin kaba ve saygısız tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşanan aksaklık ve kötü muamele nedeniyle, firmadan hem yaşananlar için açık bir özür bekliyor hem de bu seferin bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.