Otobüs Arızası Nedeniyle Mezuniyet Törenine Katılamadık Ve 3200 TL İade Talebi

03.06.2026 tarihinde saat 18:00 için Obilet üzerinden Hatay Gökbey Seyahat firmasına ait Ceyhan Otogarı – Esenler Otogarı arası, PNR numarası 4BD0053RA olan otobüs bileti satın aldık. Yolculuğumuzu kızımızın mezuniyet törenine zamanında yetişecek şekilde planlamıştık. Ancak Pozantı civarında otobüs yolculuk esnasında iki kez arıza yaptı ve toplamda yaklaşık 5 saat gecikme yaşandı.

Bu kadar uzun bir rötardan sonra İstanbul’a devam etmemiz durumunda törene kesinlikle yetişemeyeceğimiz ortaya çıktığı için, İstanbul’a gitmekten vazgeçip Pozantı’dan tekrar Ceyhan’a geri döndük. Bu süreçte hem kızımızın mezuniyet törenine hiç katılamadık hem de seyahat planımız tamamen boşa gitti. Biletler için toplam 3.200 TL ödememize ek olarak, Pozantı’dan Ceyhan’a geri dönebilmek için de bir arkadaşımıza 1.000 TL yakıt ücreti verdik. Bu 1.000 TL’yi talep etmiyoruz, sadece kullanamadığımız otobüs biletleri için ödediğimiz 3.200 TL’nin iadesini istiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine Obilet ve Hatay Gökbey Seyahat ile görüştüğümüzde, sadece “şikayetinizi firmaya ileteceğiz, geri dönüş bizim için önemli” şeklinde genel bir cevap verilip konu kapatılmak istendi. Ancak arızalanan otobüs nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık ve gidemediğimiz bir yolculuğun ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Bu nedenle, yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetin dikkate alınarak, 3.200 TL tutarındaki bilet ücretimizin tamamının iade edilmesini ya da en azından 3.200 TL tutarında kullanılabilir bir seyahat kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.