to read complaints and reviews, or file yours.N****’nın Alaycı Ve Kaba Ses Tonu Müşteriyi Rahatsız Etti
Gloria Jean’s Mustafa Kemal Paşa şubesinde bugün saat 11.08 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş verirken, görevli arkadaşın ismini göremediğim için gayet kibar bir şekilde “Mavi cooler’dan alabilir miyim?” dedim. İsmi kartında “N****” olarak gördüğüm (yazı biraz bulanıktı, “Naz” da olabilir) personel, son derece kaba bir tavırla ve alaycı bir ses tonuyla “Mavi o, mor değil!” şeklinde cevap verdi.
Bir barista olarak müşteriye bu üslupta hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Kullanılan ifade, ses tonu ve ardından kendi aralarında gülüşmeleri bizi oldukça rahatsız etti ve kendimizi değersiz hissettik. Bu tavrın neyin havası olduğunu gerçekten anlayamadık.
Bu nedenle özellikle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
