Ford Çekicinin Yangını Ve Giderilmeyen Tamir Sorunu

Tarafımızdan satın alınan F-Line çekici, 44 AHG *** plakalı ve NM0KCXTP6KRG99827 şasi numaralı Ford çekici araç, 01.01.2025 tarihinde kaza yapmış ve kasko sigortası kapsamında Gizerler Adana yetkili bayisinde tamir edilmiştir. Tamir işleminin ardından araçta mevcut arızalar devam etmiş ve giderilememiştir. Bu duruma rağmen araç birçok kez yol yardımına çağrılmış, tekrar tekrar Gizerler Adana bayisine götürülmüş olmasına rağmen sorunlar çözülememiştir.

Ford genel merkezine ve Ford Adana Gizerler bayisine yaptığımız bildirimlerimize ve ihtarlarımıza rağmen hiçbir çözüm yapılmamış, 06.04.2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinde tekrar tamir edildiği söylenip araç bize teslim edilmiştir. Üzerinden 3–4 saat geçmeden, aynı gün 06.04.2025 tarihinde araç yolda iken, üzerinde benzin ve motorin yüklüyken sigorta kutusundan çıkan yangın ile aracın göğüs kısmı yanmıştır. Araçta bulunan tüplerle ve itfaiyenin gelmesiyle daha büyük bir felaketten son anda kurtulduk.

O tarihten beri aracımız Ford Malatya Çetinkaya servisinde, halen hiçbir çözüm yapılmadan bekletilmektedir, sürekli “uzman inceliyor” denilerek oyalanıyoruz. 9 Nisan’da Ford uzmanı gönderildi, aracı inceledi ve raporunu sundu. 16 Nisan’da yangının bir önceki kazada elektrik tesisatının hasar görmesinden ve bu hasara rağmen yetkili bayisi Gizerler’in yeterli inceleme ve onarımı yapmamasından kaynaklandığı ortaya çıktı. 6 Nisan’dan beri hâlâ araca hiçbir işlem yapılmadı, araç yaklaşık 3 aydır Malatya yetkili servisinde yatıyor.

Buna rağmen tekrar kaskodan işlem yapacaklarını söylüyorlar ve kasko firması Alliance hâlâ eksper atıp “inceliyoruz” demekle yetiniyor, onlar da Ford’dan beter davranıyor. Ford Trucks bizim için tam bir pişmanlıktır, servisi Gizerler pişmanlıktır, Alliance da onlardan geri kalır değildir. Ford trucks Araçlarını sattıktan sonra müşteriyi tamamen yalnız bırakıyor, hiçbir sorumluluk almıyorlar. Aracımızın bir an önce güvenli ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız tüm mağduriyet ile maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyoruz.