Moldova Turunda Oda Değişiklikleri Ve Tek Yatak Sorunu Çözülmedi

11–14 Haziran tarihleri arasındaki Moldova turunu Gezimod üzerinden satın aldım. Tur programı kapsamında üç gece aynı otelde konaklamamız gerekirken, her gece oda değiştirmek zorunda bırakıldık. En başından itibaren single yatak talebimi özellikle iletip teyit etmeme rağmen, ikinci gece bize tek yataklı bir oda verildi ve odada sadece tek yorgan vardı. Kimsenin istemeden aynı yatakta yatmak zorunda olmadığı, hele ki ücret ödeyerek gidilen bir turda böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu sorun üzerine Gezimod’u arayıp çözüm bulunmasını istediğimde, benimle iletişime geçen hanımefendi ses tonuma takıldı. Konuşma boyunca hakaret etmedim, kendisine “hanımefendi” dışında hiçbir ifade kullanmadım, buna rağmen sanki mağdur olan taraf onlar, sorun çıkaran kişi benmişim gibi bir hava yaratıldı. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı, oda ve yatak konusuna yönelik somut bir çözüm sunulmadı.

Single yatak talebimi tur öncesinde yazılı olarak iletip teyit almış durumdayım ve bu yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Buna rağmen üç gece boyunca oda değiştirilmesi ve özellikle ikinci gece tek yatak ve tek yorgan nedeniyle rahat bir uyku uyuyamamam sebebiyle, uyuyamadığım gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu otel ve tur organizasyonuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim dilinin gözden geçirilmesini istiyorum.