Getir Yemek'te Yanlış Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Yapılmadı

02.05.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen ardından önce canlı destek üzerinden, ardından da telefonla arayarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişin onaylandığı ve hazırlanmaya başlandığı, bu yüzden iptal edilse bile ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa bu görüşmeler sırasında sipariş henüz yola dahi çıkmamıştı.

Tüm iptal talebime rağmen sipariş, istemediğimi açıkça belirtmiş olmama karşılık yaklaşık 22.23’te yine de tarafıma teslim edildi. Bu sipariş için banka kartımla toplam 425 TL ödeme yaptım. Yanlış verdiğim, zamanında iptal talebinde bulunduğum ve teslim almak istemediğim bir siparişin hem iptal edilmemesi hem de ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Getir Yemek’in bu sipariş için alınan 425 TL tutarını tamamen iade etmesini ve müşterinin açık iptal talebine rağmen sipariş gönderen bu sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.