Tarih Değişikliği Sonrası Kuponum İptal Edildi, Bilet Ücretim Kesildi, Mağdur Oldum

Obilet mobil uygulaması üzerinden Ankara–Hatay seferi için 1400 TL’lik bileti getirfinans’ın 1000 TL’lik kuponunu kullanarak 400 TL ödeyerek satın aldım. Yanlış tarihe aldığımı fark edince 22 Haziran saat 14.20 sularında bileti açığa aldım ve tarih değişikliği yapmak istedim.

Bu işlem sonrasında bana yalnızca ödediğim 400 TL’nin kupon olarak verileceği, 1000 TL’lik getirfinans kuponumun ise tek kullanımlık olduğu için artık kullanılamayacağı söylendi. Benim amacım herhangi bir şekilde kâr etmek değil, sadece yanlış aldığım bileti doğru tarihe taşımaktı. Buna rağmen kuponumun yok sayılması ve bilet tutarının tamamının korunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kodun tek kullanımlık olduğu dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Yanlış tarih nedeniyle sadece değişiklik talep etmiş olmama rağmen, bu sebeple kuponumun yanmasını adil bulmuyorum.

Getirfinans kuponumun yeniden tanımlanmasını ve biletimi kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.