to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi
Getir Market üzerinden 18:10’da kuruyemiş de içeren bir sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 40 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat gecikti ve teslimat süresi ekranda sürekli ileriye atıldı.
Bu gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana gecikmeden dolayı siparişi iptal edebileceklerini, ancak kartla ödediğim 459 TL’lik tutarın iadesini yapmayacaklarını ilettiler. Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşanması hem de iptalde ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesi beni oldukça mağdur etti ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulamayı Getir’in dikkate almasını, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını bekliyorum.
