to read complaints and reviews, or file yours.Getir Markette Sipariş Görünmemesine Rağmen Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:00–10:00 arasında Getir Market üzerinden sipariş vermeye çalışırken adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen ödeme aşamasındayken uygulamadan çıktım. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme alınmış olmasına karşın uygulamada herhangi bir sipariş görünmediği için iptal işlemi de yapamadım.
Kart hareketlerimde işlem net olarak görünmesine rağmen, uygulamada sipariş kaydı olmadığı için canlı destek ile görüşüp durumu ilettim. “Talep oluşturduk, gün içinde ödemeniz iade edilecek.” denmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş veya bilgilendirme sağlandı.
Ortada ne teslim edilen bir ürün ne de sistemde görünen bir sipariş olmasına rağmen kartımdan çekilen bu tutarın hala iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Getir’den, kartımdan çekilen bu ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Mayıs günü saat 09:00–10:00 arasında getirmarket üzerinden yaklaşık 689 TL tutarında alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan net bir şekilde çekilmesine rağmen uygulamada hiçbir sipariş görünmedi, sipariş numarası dahi oluşmadı ve bu yüzden kendi başıma hiçbir işlem yapamıyorum. Parayı alıp ortada sipariş bile göstermeyen bir sistemle karşı karşıya bırakılmam kabul edilemez.
Uygulamada ne sipariş kaydı var ne de bu işleme dair en ufak bir açıklama. Buna rağmen kart ekstreme bu tutar yansımış durumda. Canlı destekle görüştüğümde talep açıldığı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “acil olarak iletiyoruz” denildi, fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar baştan savma, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım gerçekten güven sarsıcı.
Ödemesi alınan, fakat sistemde yok sayılan bu siparişe ait 689 TL’nin derhal ve herhangi bir oyalamaya mahal vermeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyeti, zaman kaybını ve tamamen sorumsuz kalan yaklaşımınızı telafi edecek somut bir adım atmanızı bekliyorum. Aksi halde bu konuyu resmi şikayet kanalları dahil her mecrada sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
