Getir Büyük'te 2,5 Saatlik Sipariş Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Ataşehir’den getir büyük üzerinden 652,92 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptığım siparişim 2,5 saattir teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ yaklaşık 20 dakika görünüyor ve bu gidişle 3 saati bulacak olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor, sipariş verirken ise maksimum 30–50 dakika gösteriliyordu.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de canlı destekten bir muhatap bulabildim. Defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamamak, siparişin bu kadar gecikmesi kadar rahatsız edici oldu. Buna karşılık tarafıma gecikme için 100 TL indirim ve “getirmesi bizden” gibi kampanyalar tanımlamışlar ancak telefonlara bakılmadıktan sonra bu tarz kampanyaların hiçbir anlamı kalmıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu kadar uzun gecikmenin ve ulaşılamayan müşteri hizmetlerinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için sadece küçük bir indirim değil, daha tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.