Görseldeki Plaj Elbisesiyle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız Firma Nedeniyle Tam İade Talebi

24 Mayıs’ta Gaus Butik’in internet sitesi üzerinden bir plaj elbisesi siparişi verdim, ürün 26 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görselde yer alan plaj elbisesiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Rengi farklıydı, bedeni uymadı ve genel olarak görselde gördüğüm ürünün aynısı değildi.

Bu ürün için kredi kartımla yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Üründeki bu bariz farklılıklar nedeniyle firma ile iletişime geçmek istedim. Web sitelerinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak telefon hiç açılmadı, hatta kapalı çaldı. Ardından kendilerine iki defa e-posta gönderdim fakat bu maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ne ürün görseldeki ile aynı ne de firma müşteriyle iletişime geçme zahmetinde bulunuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için hakkımı yasal yollardan da arayacağımı belirtmek istiyorum.